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Instrucciones para Eliminar Datos

Última actualización: Abril 2026

En Grupo Sach respetamos su privacidad. Si desea que eliminemos toda la información personal asociada a su perfil de Facebook, WhatsApp o pedidos realizados con nosotros, puede solicitarlo siguiendo las instrucciones a continuación.

Cómo solicitar la eliminación de sus datos

  1. Envíe un correo electrónico a:
    complementossa@gmail.com
  2. Use el siguiente asunto: Eliminación de Datos – [su nombre o ID de Facebook]
  3. Incluya en el cuerpo del correo:
    • Su nombre completo (como aparece en Facebook o WhatsApp)
    • El número de teléfono que usó para contactarnos por WhatsApp (si aplica)
    • El nombre de la página de Facebook con la que ha interactuado (ej: SACH Automatizaciones, Complementos, etc.)
    • Si recuerda alguna conversación o pedido específico, por favor menciónelo
  4. Espere nuestra confirmación. Procesaremos su solicitud en un plazo de hasta 30 días hábiles y le enviaremos un correo confirmando que sus datos han sido eliminados.

¿Qué datos eliminamos?

  • Su perfil de Facebook/WhatsApp en nuestro sistema (nombre, foto, ID)
  • Todas las conversaciones e historial de mensajes
  • Datos de contacto (teléfonos, direcciones)
  • Pedidos completados (excepto los que tengamos obligación legal de conservar por requisitos contables/fiscales por 5 años)
  • Notas internas y etiquetas asociadas a su perfil

Datos que NO podemos eliminar

Por requerimientos legales, fiscales o contables, podemos estar obligados a conservar:

  • Facturas y comprobantes de compra (según la ley fiscal de Guatemala — hasta 5 años).
  • Registros de pagos y transacciones.
  • Registros de envíos coordinados con empresas de paquetería.

Estos datos se mantienen únicamente con fines legales y no se utilizan para marketing ni para contactarle.

Eliminación desde Facebook

Si solo desea desconectar nuestra app de su cuenta de Facebook, también puede hacerlo desde:

Configuración de Facebook → Apps y sitios web → Herramientas comerciales

Esto no elimina los datos que ya tenemos almacenados, solo evita que recibamos información futura. Para eliminación completa, debe enviar el correo descrito arriba.

Más información

Para más detalles sobre cómo manejamos sus datos, lea nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos del Servicio.